Clever Blog

Keine Grenzen für die Businesskommunikation: beliebig viele Kontakte mit der COMtrexx erreichen 

Unbegrenzte Kontakte für eine moderne Businesskommunikation: COMtrexx, die Soft-PBX-Lösung von Auerswald, ermöglicht durch die Anbindung externer Verzeichnisse den reibungslosen Zugriff auf beliebig viele Kontakte. Egal ob 5.000, 10.000 oder mehr Kontakte – an den gewohnten Abläufen ändert sich für die Nutzerinnen und Nutzer dadurch nichts. Für sie und ihre Unternehmen ergeben sich jedoch wichtige Vorteile. 

Mit bis zu 2.000 Einträgen, die regulär im zentralen Adressbuch der COMtrexx hinterlegt werden können, ist der Bedarf vieler Unternehmen gut gedeckt. Andererseits steigen die Anforderungen vielerorts etwa durch Internationalisierung, die Eröffnung zusätzlicher Standorte und immer weitreichendere Vernetzung. Insbesondere große Unternehmen und Konzerne benötigen heute häufig Zugriff auf eine größere Anzahl an Kontakten. Deshalb kann die COMtrexx ab sofort auf beliebig große externe Kontaktverzeichnisse zugreifen. Dafür bieten wir eine schlanke Lösung, die die Anforderung des Marktes ohne Aufwand und somit ohne zusätzliche Kosten vollständig bedient. 

Mehr Kontakte dank LDAP

Bisher läuft bei einem Anruf mit der COMtrexx im Hintergrund Folgendes ab: Das Endgerät stellt zum Beispiel die Anfrage „Kontakt Maier anrufen“ an die Soft-PBX-Lösung. Diese nutzt dann das eigene Verzeichnis, um die Kontaktdaten zur Verfügung zu stellen. 

Nun wurde ein LDAP-Proxy in die COMtrexx implementiert, der die Anfragen der internen Clients an das zuvor festgelegte externe Verzeichnis weiterleitet, das die nötigen Daten zentral bereitstellt. Dies führt zu wichtigen Vorteilen: So kann die verknüpfte Datenbank beliebig groß sein, sodass ausreichend Platz für jeden Bedarf besteht. Telefonnummern, die zuvor nicht im eigenen Verzeichnis der COMtrexx gespeichert werden konnten, sind damit verfügbar. 

Alle Kontakte an einem Ort

Der Vorteil „Alle Kontakte an einem Ort“ bleibt erhalten. Insbesondere bei einer Kontaktdatenbank, die permanenten Änderungen unterworfen ist, bedeutet die Unterstützung eines einheitlichen, zentralen LDAP-Servers (typischerweise in der Cloud) eine enorme Zeitersparnis hinsichtlich der Datenpflege. Ein neuer Kontakt wird ganz einfach dem externen Verzeichnis hinzugefügt, nicht mehr aktuelle Kontakte werden gelöscht oder auf den neuesten Stand gebracht. 

Am Arbeitsablauf ändert sich für die Anwenderinnen und Anwender nichts. Sie greifen wie gewohnt zum Hörer oder Headset und wählen die gewünschte Nummer. Die Funktion zur Anbindung externer Kontaktverzeichnisse wird ganz einfach in den Einstellungen der COMtrexx vorgenommen und steht dann zur Verfügung. 

Den Markt im Blick

Auerswald hat die Herausforderungen und Bedürfnisse von Kunden und Partnern bezüglich einer modernen Businesskommunikation stets im Blick. Dafür suchen wir regelmäßig den Kontakt und den Austausch. Mit der Neuerung, die ab Version 2.4 ausgerollt wird, bedient die COMtrexx die zuletzt gestiegenen Anforderungen des Marktes. Zusätzliche Kosten oder andere Aufwände entstehen dabei nicht.

Redaktioneller Hinweis: Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird bei dem vorliegenden Text auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet.