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Neues Rückwärtssuche-Modul für Auerswald Telefonanlagen

Neues Rückwärtssuche-Modul für Auerswald Telefonanlagen

Rückwärtssuche ist eine tolle Sache; man sieht sofort, wer anruft. Und diese hilfreiche Funktion wird jetzt noch ein ganzes Stück besser: PhoneMondo ist ein neues Software-CTI-System der Scavix Software Ltd. & Co. KG, das CTI komplett neu interpretiert und durch den Einsatz von Cloud-Technologie ganz neue Funktionen und Hilfen für den täglichen Arbeitsalltag bietet.

So werden bei einem ankommenden Anruf verschiedene Datenquellen durchsucht, um den Anrufernamen zu einer Rufnummer herauszufinden. Dies schließt Adressbücher aus Microsoft Outlook und Mozilla Thunderbird genauso ein wie mehrere Online-Telefonbücher sowie  z. B. auch Ihre Salesforce.com Kontakte. Der Name wird dann an die Auerswald Telefonanlage zurückgegeben, so dass dieser mit angezeigt werden kann, ohne dass Sie eine manuelle Synchronisation Ihrer Kontakte in irgendeine Richtung durchführen müssen. Im PhoneMondo Professional Abonnement ist auf Wunsch eine automatische Prüfung des Anrufs auf Werbeanrufer enthalten. Es wird auf tellows.de nachgesehen, ob der Anrufer ein potenzieller Werbeanrufer ist. Tellows ist eine Community, die Werbeanrufer-Telefonnummern sammelt und bewertet. Ist der Anruf als Werbeanruf eingestuft, kann der Anruf von PhoneMondo automatisch abgelehnt werden. Der Tellows Score und die Einschätzung der Nummer können in der Desktop-Benachrichtigung mit angezeigt werden.

Eine sehr praktische Funktion ist das Starten von Anrufen: per Hotkey Strg + F11 wird die gerade markierte Telefonnummer mit Ihrer Auerswald Telefonanlage gewählt. Dies funktioniert aus jeder beliebigen Windows-Anwendung heraus. Klickbare Telefonnummern in Webseiten lassen sich auch direkt mit PhoneMondo anwählen.

Die Auswertungs- und Statistik-Funktionalität von PhoneMondo ist in dieser Preisklasse einzigartig. Alle Anrufe werden auf Wunsch in der Anrufhistorie in der PhoneMondo Cloud (natürlich in deutschen, sicheren Rechenzentren) gespeichert, so dass Sie jederzeit und von überall Zugriff auf die letzten Anrufe und statistischen Auswertungen haben. Sehen Sie, wie sich die Quote der nicht angenommenen Anrufe potenzieller Kunden über die Monate ändert und steuern sie gezielt die Besetzung Ihrer Telefone. So machen Sie mehr Anrufer zu Ihren Kunden. Die Auswertungen können für die ganze Firma oder einzelne Abteilungen angesehen werden. Auf Wunsch erhalten Sie die Auswertungen monatlich oder wöchentlich per E-Mail als PDF. Damit lassen sich Probleme in der Nichterreichbarkeit oder nicht optimal laufender Telefonie in Ihrer Firma sehen und beseitigen.

Installation

Die Installation des Rückwärtssuche-Moduls ist denkbar einfach: nach der kostenlosen Registrierung auf phonemondo richten Sie die „Online-Namenssuche“ in Ihrer Auerswald Telefonanlage in wenigen Schritten ein. Dazu gibt es eine Schritt-für-Schritt Anleitung im PhoneMondo Kundenservice.

Um die CTI-Funktionalität zu nutzen, installieren Sie auf Ihrem Windows PC die PhoneMondo Windows Anwendung, die dann die Verbindung über den Auerswald LAN-TAPI-Treiber zu Ihrer Auerswald Telefonanlage herstellt. Hierbei kann dies auch ein Server sein, der neben der Telefonanlage steht. Mit PhoneMondo ist die örtliche Bindung der TAPI-Verbindung  für die CTI-Funktionalität aufgehoben: die Anrufanzeige auf dem Desktop kann auf jedem beliebigen PC angezeigt werden, der mit der PhoneMondo Cloud verbunden ist, auch wenn auf diesem keine TAPI-Treiber installiert sind.

Kosten

PhoneMondo gibt es als kostenloses Abonnement, in dem ein Benutzer maximal drei Telefonnummern/-leitungen überwachen lassen kann. Es sind einige kostenlose Add-ons enthalten. Die Speicherung der Telefonanrufe ist beschränkt auf maximal 30 Tage und es können maximal 100 Kontakte in PhoneMondo importiert/angelegt werden.

Das PhoneMondo Professional Abonnement startet bei 23,68 € (inkl. 19% MwSt.) monatlich. Darin enthalten sind zwei Benutzer und fünf überwachte Telefonnummern/-leitungen. Die Anrufhistorie und die Anzahl der Kontakte werden nicht begrenzt. Alle Professional Add-ons wie z. B. Salesforce.com-Anbindung und Tellows.de-Werbeanrufblocker sind enthalten. Mehr Benutzer und/oder überwachte Leitungen sind in einem Staffelpreis verfügbar. Bei zehn  Benutzern mit zehn  überwachten Telefonnummern kostet das Professional Abonnement z. B. nur 4,39 € (inkl. 19% MwSt.) pro Benutzer im Monat.

Über den Autor:

Christoph Bünger arbeitet seit über 16 Jahren in der Software-Entwicklung. Bereits neben dem Studium gründete er seine erste Software-Entwicklungsfirma, um eigene Software entwickeln und vertreiben sowie Individualsoftware im Kundenauftrag programmieren zu können. Gerade im Bereich Telefonie/Kommunikation wurden einige sehr erfolgreiche und interessante Projekte abgeschlossen. Im November 2011 gründete er die Scavix Software Ltd. & Co. KG, die Auftragsprogrammierung vom Onlineshop bis hin zur App anbietet und jetzt mit PhoneMondo ein ganz neues Software-System entwickelt hat. Falls Sie etwas programmiert haben möchten, kontaktieren Sie uns.

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